FAQ | Questions fréquentes

Veuillez mesurer attentivement votre canapé ou votre fauteuil en suivant notre Guide des Tailles, afin que la housse se positionne parfaitement sur celui-ci.

• Pour un fauteuil 1 place : Si la dimension entre les deux extrémités de votre fauteuil est comprise entre 90 et 140 centimètres, alors la taille à sélectionner est : 1 place (90-140cm)

• Pour un canapé 2 places : Si la longueur entre les deux extrémités de votre canapé est comprise entre 141 et 185 centimètres, alors la taille à sélectionner est : 2 places (141-185cm)

• Pour un canapé 3 places : Si la dimension entre les deux extrémités de votre canapé est comprise entre 186 et 230 centimètres, alors la taille à sélectionner est : 3 places (186-230cm)

• Pour un canapé 4 places : Si la longueur entre les deux extrémités de votre canapé est comprise entre 231 et 300 centimètres, alors la taille à sélectionner est : 4 places (231-300cm)

Si vous avez la moindre question, n'hésitez pas à contacter notre Service Client. Réponse sous 24h !

Pour un canapé d'angle (en forme de L), 2 housses sont nécessaires pour recouvrir chaque partie de votre canapé, comme mentionné dans notre Guide des Tailles.

Veuillez le consulter avant de réaliser une commande.

Les tailles de housses adaptées à votre canapé d’angle dépendront des dimensions que vous aurez mesurées.

Vous avez le choix parmi 4 dimensions différentes pour nos housses de canapés d’angle : entre 90 et 140 cm, entre 141 et 185 cm, entre 186 et 230 cm, et entre 231 et 300 cm.

Pour un canapé panoramique (en forme de U) ou une composition de canapés, au moins 3 housses seront nécessaires. Afin de déterminer les tailles de housses adaptées à ce type de canapés, veuillez mesurer les distances entre chaque point A, B et C, comme expliqué dans notre Guide des Tailles.

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Si vous souhaitez modifier votre adresse de livraison, veuillez nous contacter à l'adresse suivante contact@housses-tendances.com ou grâce au formulaire de contact sur notre site, au plus tard dans les 24H qui suivent votre commande en précisant votre nouvelle adresse et nous ferons de notre mieux pour vous venir en aide.

Dans le cas où votre colis aurait déjà été expédié nous devons prendre contact avec notre agent de livraison afin de modifier votre adresse d’expédition. Veuillez cependant prendre en considération qu’une telle démarche peut prolonger le délai de livraison. Housses-Tendances™ ne saura donc être tenu pour responsable de tout retard de livraison occasionné par une demande de modification d’adresse.

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Votre commande sera expédiée sous 24/48h. Les délais de livraison varient entre 5 et 10 jours ouvrés. Ce délai comprend l'enregistrement de votre commande, sa préparation, son expédition et sa livraison.

Pour certains articles, la livraison se fait en moins d'une semaine !

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Vous pouvez suivre l'avancement de votre commande en cliquant sur le lien suivant : Suivre mon colis

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Sachez que si vous avez commandé plusieurs articles, il est possible qu'ils aient été expédiés en plusieurs colis. Les articles que vous n'avez pas reçus sont donc peut-être toujours en cours d'acheminement.

Si, après un délai de 15 jours ouvrés, vous n'avez toujours pas reçu votre commande, veuillez suivre ces étapes : Commencez par vérifier le suivi de votre colis. Votre colis a pu prendre du retard ou être déposé à l'un de vos voisins. Si le suivi ne vous permet pas de retrouver votre colis, n'hésitez pas à nous contacter à l'adresse contact@housses-tendances.com ou via le formulaire de contact sur notre site.

N'ayez crainte, les articles seront déposés dans votre boite aux lettres s'ils sont peu volumineux.

Dans le cas contraire, votre commande sera entreposée dans votre bureau de poste local ou dans un point relais à proximité de votre domicile.

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Notre procédure de retour est gratuite. Nous vous inviterons à nous retourner votre achat afin que nous procédions à un remboursement intégral dans les plus brefs délais, grâce à notre politique de remboursement simplifiée. Nous rembourserons la valeur de vos articles sur le compte bancaire utilisé lors de votre achat.

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